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租客常见问题

维修服务

在我们的网站上有很多故障检修和维护指南来帮助您解决问题,但是如果您需要我们派送专业人员上门服务,我们也很乐意帮助您。请在此填妥维修申请表。请注意电话和电子邮件的维修请求将不再适用,服务只能根据维修票来进行申请。

 

我要如何安稳地搬进新居?

为了完成与您的重要交接工作,我们需要整理一些物品,从一个物业到另一个物业,都会有所不同,所以请审核您的租约,以达成协议细节的共识。我们会委派一名业务代表来与您见面,同时完成填写表格和钥匙交接工作。您可以在这里查看welcome package

承租人保险。所有租户必须提供他们的租户保险证明,政府确认页也是可以接受的。业主不承担对租户个人物品的任何损失、盗窃或损坏。租户保险通常可以通过你的银行或目前的保险公司获得。

1. Toronto Hydro: 416.542.8000

2. Carma: 1.888.298.3336

3. EnerCare-Electric: 1.866.449.4423 

4. Enbridge Gas: 1.877.736.1502

5. Stratacon

6. E-Cubed Energy 416-203-4114

支票。如果你的租赁合约上注明需要押金或延期支票用于交付租金,请将它们准备好,并交由我们代为管理,一定要在备忘录中注明你的房屋、住宅地址以及它的用途。如果提交现金,还需要额外的费用。现在可以使用自动取款,在这里建立表格

照片身份证,租约上所有租户须递交政府签发的照片身份证副本。

电梯限制使用:我们建议至少提前7天通知使用电梯,通过物业管理办公室,以便更好地与那您的时间安排相吻合。你可以在这里获得大厦管理联系信息和细节

更改地址。通过加拿大邮政局,将您的邮寄地址将从旧地址更改到新地址,包括在加拿大税务局以及健康卡的地址等

了解大厦管理的规章制度。这会让您充分享受新家带来的乐趣,同时要尊重您的邻居,积极地代表业主行使权利,要意识到法律、法规和规章制度,这将避免为您招致任何未知的违规或罚款。还要密切注意进出大厦的制度和宠物政策。

检查。我们将为您提供检查报告。在您搬入新家之前,我们会预先完成房屋检查工作,但是我们总是建议租户自己可以检查房屋,以确保所有的物品都使用良好。在您搬进来的第一个星期内,请您将您的检查报告以及您认为有必要的照片一起寄回给我们,这样我们就可以保存记录。我们不希望因为原本存在的损坏而错误地指控租户,然而,您也有责任向我们提供这方面的支持文件。

 

我如何通知退房?需要多少次通知?

通知终止你的租赁合约,必须在你的租约的最后一天前至少60天发出终止通知。你的租约的最后一天应该是这个月的最后一天。一旦我们收到书面申请表格,即可表示该申请已经开始。我们要求所有租户在这段时间内,将房屋保持在适宜的、整洁的状态,以便再向新的潜在租户展示。我们会在合理的时间内通知你。

 

我如何为搬出租赁地点做准备

为搬出而预留电梯。这项过程要通过保安部门或是大厦管理处来处理

提前预定搬家公司。搬家需要打包物品以及搬运流程。多存一些报纸作为物品包装纸,还要准本纸箱和胶带。准备好一个装满必需品的旅行手提袋,以防自己遗漏下任何重要的物品而无法搬家。

最后一天要取消公用设施账号,无线网络,电视,电话和保险等,保留支付账单,以及确保没有余款留在该地址中。

房屋清洁和维修。该物业在归还时,必须保证其整体使用情况与您刚刚租赁时相一致。通常会要求您对房屋进行一次全面的清洁,特别要注意必须保证家用电器、橱柜、抽屉、踢踏板和百叶窗等也要整洁,您还要对损坏之处和磨损的地方进行维修。

搬家检查。确保您所有的物品)(包括垃圾和家具/或是不想留下的物品)都被搬出租赁物业。在搬家检查过程中,要准备归还所有的钥匙和密码锁,同时保证物业内一切都如同您刚刚租下来那样处于使用良好的状态,这或许就会要求您修补好墙上钉子的洞眼和清洁地毯等工作。

申请押金。如果您有资格要求退还押金,他们会在搬家检查以及钥匙归还之后的一至两周内为您开具支票。请将您的新家地址告诉我们,以便我们可以准确的寄还给您。

 

搬进物业前4-6

Canada Post修改您的新家地址,确定邮件地址已经更改

 

搬进物业前2-3

准备好纸箱和搬家工具

为新家安装通讯电话

不需要的物品可以捐赠或扔到垃圾场

妥善处理家用化学品(旧油漆,腐蚀性清洁剂等)。把它们带到当地的有毒废物中心

安排有线电视设备的回收

:更改重要证件地址

驾照、健康卡、保险

雇佣公司、医生、牙医

杂志订购及其他信件

会员服务和保险

银行账户、信用卡和报税(加拿大税务局)

如果有需要,以下几点需要注意

做好搬家安排和预定服务

安排车险及行驶证的更改

.通知孩子的学校更改地址,或转校记录

申报新学校

.就诊或看牙医的看诊记录,如果您饲养宠物,要保留兽医的看诊记录

 

搬进物业前8-14

归还所借物品

安排新住址的公用设施联系地址

检查借贷

.取消旧地址的公用设施联系地址

如有必要,安排主要家用电器的迁移工作

妥善处理所有易燃物品

 

搬家前2-7

如果需要乘坐汽车、飞机、火车或者公交车辆,要确定您能随身携带哪些物品

请随身打包一些衣物和洗漱用品,以便您在新家的第一天可以使用

准备好电视或货架的安装工具

单独打包一些必要物品,以便您在最初的几天里可以方便使用,盒子上注明:不要搬运

 

搬家前一天

.取下窗帘和窗帘杆

将私人物品打包,除了闹钟、必需的衣物、珠宝以及床上用品之外的物品。

.将冰箱清空、除霜并做好清洁,清理炉灶

 

搬家日

准备好文件

.拿好所有钥匙,确保万无一失

拆卸床铺

清理搬出的物业,与房东一起进行检查

最后再检查一次,所有的衣柜和橱柜

如果您预定了搬家公司,请与司机确认新的地址和送达时间

.如果预定了搬家公司,与主管一起同行,并签署暂存表格

指导如何联系您的新房东或管理人员

 

搬家之后

.联系政府部门以便知道如何回收垃圾、设备以及当地的各种规定和信息

注意:确保您的租约允许您在新家中想要安装的设备。有些租约可能不允许再墙上安装货架或是电视天线。一定要提前通知;请参阅加拿大抵押贷款和房屋公司网站的省级事务表,以查询有关通知所需的信息。

 

我的租约即将到期,但我想要续约,是否需要再签署一年的租约?

我们很高兴您能留下来,请一定要让我们知道此事。一旦初始租赁合约完成,且双方均未表示并有终止租赁协议的意愿,那么您将自动转换为按月租赁的状态。请注意,离开此物业必须需要60天的通知才能离开。

 

如果我没有近期的信用报告怎么办?

我们当然可以为你办理一份。如果您需要我们为您办理信用报告,请将那你的SIN卡和出生日期填写在签署的租赁申请上。可能会收取您一定的费用。

 

贵公司的租赁过程如何?

如果您对某个物业感兴趣,请与我们联系,以便安排您亲临查看。如果您想在租赁过程中租上一个预留好的物业,请填写租赁申请表,签署,并通过传真或电子邮件,连同你的申请表和最近的信用报告寄给我们。请确保要包含您想要租住的房屋地址以及租住日期。物业只有在签署协议之后才可预留,且要将首月和末月的租金押金以支票、现金本票或是银行转账的形式交给我们。

 
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